Servicio al Cliente

1. ¿Qué es el cliente.- Conceptos y Clasificación?
2. Características del Servicio al Cliente.- Objetivo e Importancia
3. La Gerencia de Servicios
4. Las Necesidades: Identificación e Importancia
5. Formación para el Servicio: La Comunicación
6. El Sistema SIC: Por qué compran las personas?
7. La actitud Mental y el Servicio al Cliente
8. Manejo de Objeciones: principios básicos de las ventas
9. Como manejar el proceso de Compra-Venta
10. Beneficios del Servicio al Cliente: Los Siete Secretos

Incluye:

• Certificado de Asistencia
• Material Didáctico
• Coffee Break

Inversión:

• Afiliados - SIN COSTO
• No afiliados USD $ 60.00 más IVA

Para mayor informe e inscripciones Srta. Gabriela Martínez al 593 4 2281524

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